إخراج قواد قادرون على :
1 - الربط بين عملية تنفيذ القرار وصنعه .
2 - التخطيط لتنفيذ القرار .
3- إدماج التنفيذ ضمن عملية صنع القرار .
المقدمة
المهمة العصبة
لا شك أنه لا يتبين نجاح القائد أو فشله أو صلاحية مدير ما أو عدم صلاحيته إلا عبر تخطيه ونجاحه في المرور بمقوديه أو عامليه من مراحل الأزمة إلى مراحل السواء .. ولاشك أن تعدي مرحلة الأزمة يتوقف على نوعية القرار المتخذ في الأزمة الذي يصلح معه السير في الأزمة .. لذلك كان اتخاذ القرار من أصعب المهمات التي تنتظر القائد أو المدير في أي عمل يقوم به .. بل نستطيع بلا أي مبالغة أن نقول أن القيادة هي .. صنع القرار .
ما هو القرار
القرار في الحقيقة عبارة عن اختيار بين مجموعة بدائل مطروحة لحل مشكلة ما أو أزمة أو تسيير عمل معين ، ولذلك فإننا في حياتنا العملية نكاد نتخذ يومياً مجموعة من القرارات بعضها ننتبه وندرسه والبعض الآخر يخرج عشوائياً بغير دراسة .
خطوات صنع القرار
1- جمع المعلومات الكاملة والصحيحة عن الموضوع الذي يحتاج إلى اتخاذ قرار فيه، إذ أن محاولة اتخاذ
القرار مع نقص المعلومات عنه أو مع عدم صحتها سيؤدي إلى اتخاذ قرار خاطيء وبالتالي ستكون
النتائج سيئة وغير صحيحة .
2 - حصر وتحديد الخيارات الممكنة والمتاحة بناءً على المعلومات المتوافرة عن الموضوع .
3 - ترجيح الأفضل من الخيارات الممكنة والمتاحة .
4- إذا احتار في الترجيح ولم يظهر له أولوية لأحد الخيارات ، فعليه بالاستخارة الشرعية ثم الاستشارة
لأهل الخبرة في ذلك .

قواعد القيادة الفعالة
◙ أداء حقوق الله سبحانه وتعالى.
◙ التفاؤل الدائم وتوقع النجاح.
◙ إلزام النفس بالتخطيط السامي لأمور الحياة.
◙ تحويل الخطط إلى عمل دون ضياع وقت وجهد زائد.
◙المبادرة والمسارعة لكل خير للمؤسسة وموظفيها وليس من أجل الحفاظ على الكرسي.
◙ الاستعداد للتغيير والتطوير (المرونة).
◙الاقتداء والتأسي بخيرة الخلق والقادة رسول الله صلى الله عليه وسلم.
◙ الواقعية واكتشاف نقاط التميز لدى الموظف.
صفات القائد
1- الحرص على الشورى والاستفادة بمشورة الناس وإشعارهم أن القرار قرارهم ,
قوله : - " وشاورهم في الأمر فإذا عزمت .. "
2- إتاحة الفرص لإبداء الرأي من كل من عنده رأي أو خبرة أو إفادة حتى بعد المشورة
3- محاولة تجديد القرار بالاستفادة بالعلوم الجديدة والأفكار الطريفة .
4- الثبات على القرار وتحمل عواقبه و الحسم ( عدم التردد ) بعد اتخاذ القرار .
5- دراسة الظروف البيئية والاجتماعية المتعلقة بالقرار .
6- مراعاة الحالة النفسية للناس والنتائج السلبية للقرار .
* مراحل تنفيذ القرار الفعال
قبل التنفيذ
يجب تحديد ما يلي عن طريق الأسئلة :
أ - من يجب ابلاغه بالقرار؟ ب - ما العمل المطلوب؟
ج - من يجب ان يقوم به؟ د - متى يجب القيم به؟
هـ - من سيغطي تكاليف العمل؟
أ - ابلاغ القرار
يجب ابلاغ كل من له علاقة بالقرار ، ومن هؤلاء من اسهم في صنعه ومن لم يسهم ومن سيشارك في تنفيذه او تمسه بعض نتائجه .
ب - تحديد خطة العمل
ان تحديد العمل المطلوب والاجراءات الواجب اتخاذها هو من صلب صنع القرار.
ويجب ان تكون الاجابات محددة وقابلة للتطبيق على الواقع لانها تحدد نوع الالتزامات التي يتطلبها القرار. ولذا يجب فهم الوضع فهماً تاماً قبل اتخاذ القرار المطروح .
ويوجب كذلك وضع خطة للاعمال والتحركات المطلوبة تمكن العاملين من القيام بما يوكل اليهم من مهام
بناءً على تكليفات بالعمل محددة وواضحة .
ج - توزيع المسؤوليات
لا بد من توزيع المهام والمسؤوليات التي قد يتولى انجازها فرد او وحدة او قسم مختص. وينبغي في كل حالات التكليف تحديد اسم الشخص او الجهاز ووظيفته لازالة اي التباس ومنع تحويل المسؤولية الى غيره. ان تكليف عدد كبير من الناس بعمل واحد لا يضمن تأديته لان كل شخص سيعتمد على غيره في التنفيذ. ونذكر هنا بقصة الملك وخزان العسل .
د - الجدول الزمني
لا بد من وضع جدول زمني للمهام ، فقد يكون عامل الزمن عنصراً هاماً للقرار، وقد يفقد القرار تأثيره اذا ما نفذ قبل وقته او بعده أو اذا كان التنفيذ يتم على مراحل متسلسلة .
فالجميع يعلم مدى الانطباع السيء الذي يسببه تأخر وصول خطاب ما عن الموعد المقرر للرد عليه .
هـ - مصادر الميزانية
اذا لم تكن التكاليف معروفة بدقة، فينبغي وضع تقديرات تقريبية واقعية لها استناداً الى المتوافر من المعلومات. والقرار الفعال هو ذلك القرار الذي يمكن تنفيذه في اطار ما تحدده الميزانية المعتمدة .
ومما سبق علينا الانتباه للمحددات الآتية :
1- اترك جميع البدائل والحلول الأخرى وضع كل اهتمامك في الاختيار الذي اتخذته .
2- اترك التردد تماماً في اتخاذ قرارك لأن التردد قرين الفشل .
3- دافع عن قرارك كما تدافع عن ولدك .
4- توقع الأخطار التي يمكن أن تحدث من قرارك المتخذ .
5- ضع خطة واضحة ومحددة لإنجاز القرار .
6- ضع مواعيد معينة لتطبيقه .
7- حدد المسئولين الذين سيتولون تنفيذ ذلك القرار .
8- حاول التنسيق بين أقسام عملك لمواءمة تلقى القرار وتنفيذه .
9- رتب مجموعات العمل .
10-وضح لهم الأهداف المرحلية والبعيدة وسمات كل منها .

توضيح القرار
خطوات ينبغي مراعاتها في هذه الخطوة وهي :
1- لا يستطيع شرح قرارك مثلك فأنت أول المسئولين عنه .
2- ينبغي عليك اختيار مجموعة من المساعدين لمشاركتك توضيح القرار .
3- أعط فرصة للسؤال والجواب من الجميع .
4- حاول البحث عن المجموعة الراعية لقرارك وحاول اكتسابها لصفك .
5- روج لقرارك عن طريق إظهار إيجابياته .
6- وضح للناس لماذا اخترت هذا القرار ولم تختر غيره .
7- حدد الفوائد المرجوة بعبارات قوية وواضحة .
التقويم
والمقصود من هذه الخطوة مراقبة الأداء ومتابعته والوقوف على السلبيات وعلاجها أو التوجيه إلى علاجها وعملية التقويم عملية ضرورية لإنجاح القرار المتخذ ذلك أن المطلوب من القائد بعد اتخاذ قراره ليس فقط التفتيش على الأفراد في تطبيقه بل المعايشة والانصهار مع المجموع في تطبيق ذلك القرار .
وصدق من قال : "إذا لم تكن تعرف إلى أين تسير , فإنك ربما تنتهي إلى مكان آخر " . وعليك دوماً أن تسأل نفسك سؤالين أساسيين :
ماذا أحاول أن أحقق ؟ كيف سأعرف بأنني حققت ذلك ؟
ولأجل ذلك حاول تنفيذ ما يلي :
1- ضع مجموعة مؤشرات أساسية وواضحة لتحقيق هدفك .
2- وصف هذه المؤشرات وبينها بوضوح .
3- حدد الطريقة في التدرج الأدائي المطلوبة للوصول لقمة الأداء .
4- حدد مدى الأخطاء المقبولة إذا حدثت كما تحدد الغير مقبول منها .
5- حفز فريق العمل لتحقيق التفوق والإنجاز .
6- اعتمد طريقة التقارير الدورية من المسئولين عن العمل وحاول تطبيق نتائجها عن طريق التفقد
الواقعي .
7- ضع خطة لتطوير الآداء الموجود تتلافى فيها الأخطاء التي قد ظهرت وتنهي بها القصور الموجود .

الفهرست
اولاً :
مقدمة
ثانياً : عملية صنع القرار
أ - خطوات صنع القرار
ب - تحليل القرار
ج - عملية الابداع
د - عملية الابداع
هـ - القرارات الاستراتيجية
ثالثاً - جمع المعلومات
أ - عوامل اساسية في جمع المعلومات
ب - اساليب جمع المعلومات
رابعاً : اسلوب التدفق الذهني
أ - ملاءمة المنهج
ب - تشجيع المساهمة
ج - استخلاص النتائج
خامساً : الشورى
أ - طبيعة الشورى
ب - ممارسة الشورى
سادساً : افكار حول التفاوض
ضوابط التسوية (الحل الوسط)
اهداف الفصل:
لدى اكمال هذا الفصل، ستكون قادراً على:
الربط بين صنع القرار واختيار بدائل الحل.
تحديد خطوات عملية نحو اتخاذ القرار.
تحديد من يتخذ القرار وكيفية ذلك.
اتخاذ قرارات فعالة وقابلة للتنفيذ.